ИП Буреева Жадыра Калыховна
Редакция от 11.02.2026 г. | Российская Федерация
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ИП Буреева Жадыра Калыховна (далее — «Агрегатор», «Служба заказа», «Администрация»), ИНН: 990102505965, ОГРНИП: 325990100001020, адрес: г. Байконур, ул. Шубникова, д. 18, кв. 34, и любым физическим лицом (далее — «Пользователь»), использующим мобильное приложение «Тездет» (далее — «Приложение», «Сервис»).
1.2. Соглашение составлено в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 29.12.2022 № 580-ФЗ «Об организации перевозок пассажиров и багажа легковым такси в Российской Федерации» (далее — «Закон о такси», «580-ФЗ»), Федеральным законом от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Термины и определения:
1.3.1. Служба заказа легкового такси (Агрегатор) — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность по приёму и передаче заказов легкового такси в соответствии со ст. 14 Закона о такси (580-ФЗ).
1.3.2. Перевозчик такси (Водитель) — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, имеющий разрешение на осуществление перевозок пассажиров легковым такси.
1.3.3. Пассажир — Пользователь, использующий Сервис для заказа перевозки.
1.3.4. Заказ — заявка Пассажира на перевозку, содержащая маршрут и предложенную стоимость.
1.3.5. Предложение — отклик Водителя на Заказ.
1.3.6. Поездка — перевозка пассажира легковым такси.
1.3.7. Баланс — лицевой счёт Водителя для оплаты услуг Агрегатора.
1.3.8. Блокировка — временное или постоянное ограничение доступа Пользователя к функциям Сервиса.
1.4. Использование Сервиса означает полное принятие условий настоящего Соглашения (акцепт оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ). Если Пользователь не согласен с каким-либо положением, он обязан прекратить использование Сервиса.
1.5. Функциональность Сервиса может различаться в зависимости от города, региона и страны. В частности, могут различаться: система ценообразования (торг или фиксированная цена), тарифные режимы (процентный, почасовой или их комбинация), доступность навигации, минимальная/максимальная стоимость заказов, порядок принятия заказов, валюта расчётов и другие параметры.
2.1. Агрегатор предоставляет Пользователю доступ к информационной системе (Сервису), обеспечивающей приём и передачу заказов легкового такси в соответствии с 580-ФЗ.
2.2. Договор фрахтования легкового такси заключается непосредственно между Пассажиром и Водителем (перевозчиком). Агрегатор не является стороной договора перевозки.
2.3. Сервис позволяет переключаться между режимами «Пассажир» и «Водитель».
3.1. В соответствии со ст. 14 Федерального закона № 580-ФЗ, Агрегатор осуществляет деятельность службы заказа легкового такси — приём и передачу заказов перевозчикам. Агрегатор НЕ является перевозчиком, таксопарком, работодателем Водителей.
3.2. Водители являются самостоятельными перевозчиками, осуществляющими деятельность в соответствии с разрешением на перевозку пассажиров и багажа легковым такси. Трудовые отношения между Агрегатором и Водителями отсутствуют.
3.3. В соответствии со ст. 14 580-ФЗ Агрегатор обязан: быть включённым в региональный реестр служб заказа легкового такси; передавать заказы только перевозчикам и водителям, внесённым в реестр перевозчиков, и на ТС, включённые в реестр легковых такси; вести журнал заказов; проверять наличие разрешения у перевозчика перед передачей заказа.
3.4. Ответственность Агрегатора определяется в соответствии со ст. 19 Закона о такси и иными нормами действующего законодательства РФ.
4.1. Пользователь должен быть дееспособным лицом, достигшим 18 лет.
4.2. Необходимо мобильное устройство (Android/iOS), доступ к Интернету, активный номер телефона.
4.3. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные и поддерживать их актуальность.
4.4. Пользователь обязан обеспечить доступность номера телефона в период использования Сервиса.
4.5. Лимиты: не более 25 Заказов в сутки, не более 20 входов в сутки с одного IP.
5.1. Регистрация осуществляется подтверждением номера мобильного телефона через SMS или иной способ верификации.
5.2. Пользователь заполняет профиль: имя, фамилия (обязательно), пол, дата рождения.
5.3. Одному номеру соответствует одна учётная запись.
5.4. Передача доступа третьим лицам запрещена.
5.5. При входе предыдущие сессии завершаются.
5.6. Удаление учётной записи — через функцию «Удалить аккаунт». Остаток Баланса не возвращается (п. 12.8).
6.1. Для создания Заказа Пассажир указывает: адрес отправления (откуда), адрес назначения (куда), предлагаемую стоимость Поездки.
6.2. Пассажир может дополнительно указать: подъезд/вход, сообщение для Водителя, количество пассажиров.
6.3. Водители направляют Предложения. Пассажир самостоятельно выбирает и принимает Предложение.
6.4. С момента принятия Предложения заключается договор фрахтования между Пассажиром и Водителем.
6.5. Заказ действителен 15 минут.
6.6. Пассажир обязан обеспечить доступность телефона. При недоступности Водитель вправе отменить Заказ.
6.7. Запрещено размещать дублирующие Заказы с разных телефонов.
6.8. При прибытии Водителя Пассажир получает уведомление и обязан выйти к транспортному средству в разумный срок. Если Пассажир не выходит в течение 5 (пяти) минут после нажатия Водителем кнопки «Приехал», Водитель вправе отменить Заказ.
6.9. Пассажир обязан точно указать количество пассажиров. При несоответствии Водитель вправе отказаться или потребовать изменения стоимости.
7.1. Для режима Водителя необходимо добавить информацию о ТС и перейти в режим «онлайн».
7.2. В соответствии со ст. 12 580-ФЗ Водитель обязан: иметь водительский стаж не менее 3 лет (либо общий стаж не менее 5 лет); иметь разрешение на перевозку пассажиров легковым такси (ст. 5 580-ФЗ); быть внесённым в реестр перевозчиков (ст. 3 580-ФЗ); иметь действующее свидетельство о регистрации ТС; иметь полис ОСАГО с тарифом «такси»; проходить предрейсовый медосмотр и предрейсовый техконтроль ТС; иметь при себе путевой лист; не иметь неснятой/непогашенной судимости за преступления, указанные в ст. 12 580-ФЗ.
7.3. Этапы: Предложение → принятие → прибытие → выход Пассажира → доставка → завершение.
7.4. Водитель обязан завершать Поездку только после фактической доставки. Преждевременное завершение — нарушение.
7.5. Водитель обязан прибыть к указанному адресу. Остановка на противоположной стороне с требованием к Пассажиру перейти дорогу и последующая отмена — нарушение.
7.6. Высадка Пассажира до адреса назначения без уважительной причины — грубое нарушение.
7.7. Водителю запрещается подсаживать дополнительных пассажиров (не указанных в Заказе) без согласия Пассажира, оформившего Заказ. Подсадка попутных пассажиров запрещена.
7.8. Водитель обязан прибывать к Пассажиру без посторонних пассажиров в салоне. Прибытие с другими пассажирами в салоне запрещено. При обнаружении такого факта Пассажир вправе отказаться от Поездки.
7.9. В соответствии со ст. 14 580-ФЗ Агрегатор обязан передавать заказы только перевозчикам, внесённым в реестр перевозчиков, и на ТС, включённые в реестр легковых такси. Агрегатор вправе запрашивать у Водителя подтверждающие документы (ВУ, разрешение, ОСАГО, путевой лист) и ограничивать доступ к Сервису при их непредоставлении.
8.1. Стоимость определяется по результатам торга через Сервис.
8.2. Стоимость считается согласованной с момента принятия Пассажиром Предложения.
8.3. Пассажир обязан оплатить согласованную сумму. Оплата наличными Водителю.
8.4. Водитель не вправе требовать оплату, превышающую согласованную. Пассажир не вправе платить меньше.
8.5. Агрегатор не принимает оплату за Поездку. Расчёты — между Пассажиром и Водителем.
8.6. Валюта — российский рубль (₽), за исключением г. Байконур (раздел 24).
8.7. Администрация вправе устанавливать и изменять минимальную и максимальную стоимость Заказа для каждого города.
8.8. Комиссия Агрегатора списывается с Баланса Водителя исключительно после нажатия кнопки «Завершить», подтверждающей фактическое завершение Поездки.
9.1. Пассажир обязан точно указать количество пассажиров. При несоответствии Водитель вправе отказаться или потребовать изменения стоимости.
9.2. Перевозка сверх числа посадочных мест запрещена (ПДД РФ).
9.3. Систематическое указание неверного количества — основание для блокировки.
10.1. Пассажир вправе отменить Заказ в любой момент до завершения Поездки через Приложение без объяснения причин.
10.2. Водитель вправе отменить Заказ: (а) до прибытия к Пассажиру; (б) если Пассажир не выходит в течение 5 минут после прибытия; (в) если невозможно связаться с Пассажиром.
10.3. Частые необоснованные отмены — нарушение, влекущее блокировку. Критерии чрезмерности определяются Администрацией.
10.4. Отмена Заказа Водителем после принятия, когда Пассажир уже ожидает, без уважительной причины может повлечь применение мер раздела 14.
10.5. Если Пассажир решил прекратить Поездку до прибытия в пункт назначения, вопрос оплаты решается непосредственно между Пассажиром и Водителем. Агрегатор не участвует в урегулировании стоимости незавершённой Поездки.
11.1. Оценка по шкале 1-5 звёзд, двусторонняя. Рейтинг — средневзвешенная оценка.
11.2. Рейтинг влияет на приоритет и может учитываться при блокировке.
12.1. Для использования Сервиса в режиме «Водитель» в городах с платными тарифами Водитель обязан оплачивать услуги Агрегатора одним из следующих способов:
12.1.1. Часовой тариф — приобретение пакета времени для работы в режиме «онлайн». Стоимость и продолжительность пакетов устанавливаются для каждого города.
12.1.2. Процентная комиссия — удержание процента от стоимости каждой завершённой Поездки. Размер комиссии устанавливается Администрацией для каждого города отдельно и отображается в Приложении.
12.1.3. Смешанный тариф — в городах, где доступны оба варианта, Водитель использует по своему выбору.
12.2. В отдельных городах Агрегатор может освобождать Водителей от уплаты комиссии. Решение принимается Администрацией и может быть отменено в любой момент.
12.3. Пополнение: через платёжные системы, пополнение Администрацией.
12.4. Списание комиссии — автоматически после завершения Поездки.
12.5. При систематических отменах — ограничение доступа к процентному тарифу.
12.6. Водитель не может выйти в режим «онлайн», если Баланс недостаточен для оплаты минимальной комиссии (при процентном тарифе) или если отсутствует активный часовой пакет, за исключением городов с освобождением от комиссии.
12.7. Тарифы могут изменяться. Актуальные тарифы отображаются в Приложении.
12.8. Средства на Балансе возврату не подлежат, в том числе при блокировке, удалении аккаунта или прекращении использования Сервиса. Пользователь подтверждает согласие с невозвратным характером средств при пополнении.
12.9. В случае ошибочного пополнения Баланса другого Пользователя (ввод неверного идентификатора, номера телефона и т. п.) Администрация не обязана рассматривать обращения о возврате. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за корректность указания реквизитов.
12.10. Если Администрация приняла обращение к рассмотрению и приняла решение о возврате, возврат производится в сроки, определяемые Администрацией, после проверки обстоятельств. Администрация вправе отказать на любом этапе. Принятие обращения не является гарантией возврата. Неурегулированные споры разрешаются в судебном порядке.
13.1. Все Пользователи обязаны:
13.1.1. соблюдать законодательство Российской Федерации;
13.1.2. уважительно относиться к другим Пользователям;
13.1.3. не допускать оскорблений, грубости, угроз, агрессивного поведения;
13.1.4. не создавать фиктивные заказы;
13.1.5. не использовать Сервис для целей, не связанных с перевозкой пассажиров.
13.2. Водителям дополнительно запрещается:
13.2.1. управление в нетрезвом состоянии;
13.2.2. использование ненадлежащего ТС;
13.2.3. высадка Пассажира до адреса назначения без уважительной причины;
13.2.4. подсадка попутных пассажиров без согласия заказчика;
13.2.5. требование доплаты сверх согласованной стоимости;
13.2.6. конфликты с Пассажирами, нецензурная лексика;
13.2.7. преждевременное завершение Поездки;
13.2.8. остановка на противоположной стороне и отмена при отказе Пассажира перейти дорогу;
13.2.9. отвлечение Пассажира лишними комментариями, посторонними разговорами, неуместными высказываниями — нарушение влечёт блокировку по решению Администрации;
13.2.10. прибытие к Пассажиру с посторонними лицами в салоне. Водитель обязан находиться в транспортном средстве один (без дополнительных пассажиров, знакомых и иных лиц).
13.3. Пассажирам дополнительно запрещается:
13.3.1. указание заведомо ложных адресов;
13.3.2. указание неверного количества пассажиров;
13.3.3. дублирование заказов;
13.3.4. неполная оплата;
13.3.5. отключение телефона после заказа.
13.4. Сервис может применять автоматическую блокировку при обнаружении действий, нарушающих работу Сервиса или мешающих другим Пользователям.
14.1. Нарушение любого положения настоящего Соглашения может повлечь блокировку учётной записи Пользователя на срок, определяемый Администрацией. В период блокировки:
14.1.1. Пассажир лишается возможности создавать заказы и вызывать такси через Сервис;
14.1.2. Водитель лишается возможности выходить на линию (активировать статус «свободен») и принимать заказы.
14.2. Типы блокировок:
14.2.1. Запрет на создание заказов (Пассажиры) — за фиктивные заказы, оскорбительное поведение, неявку.
14.2.2. Запрет на работу в режиме Водителя — за частые отмены, опасное вождение, агрессию, незавершение поездки, грубость, вождение в нетрезвом состоянии, ненадлежащее ТС.
14.2.3. Ограничение процентного тарифа — за систематические отмены.
14.3. Сроки блокировки устанавливаются Администрацией в зависимости от тяжести и повторности нарушения: от 1 часа до бессрочной (перманентной) блокировки.
14.4. Эскалирующая шкала блокировок для Водителей:
а) Необоснованная отмена заказа: 1-я — предупреждение; 2-я — 1 час; 3-я — 1 день; 4-я — 1 неделя; 5-я — 1 месяц; далее — от 1 года до бессрочной (по решению Администрации).
б) Посторонние лица в салоне (п. 13.2.10): 1-е нарушение — 1 день; 2-е — 1 неделя; 3-е — 1 месяц; далее — 1 год или бессрочная (по решению Администрации).
в) Конфликт с Пассажиром: лёгкий (грубость) — от 1 дня до 1 месяца; серьёзный (оскорбления, угрозы) — от 1 месяца до 1 года; причинение ущерба / физическое насилие — от 1 года до бессрочной (по решению Администрации).
г) Управление в нетрезвом состоянии: бессрочная блокировка.
14.5. Обжалование: info@tezdet.ru, срок рассмотрения 10 рабочих дней.
14.6. Блокировка не влечёт возврат средств Баланса (п. 12.8).
14.7. Настоящий раздел является документом, устанавливающим основания блокировки. Принятие Соглашения подтверждает ознакомление с правилами.
14.8. Администрация вправе заблокировать учётную запись Пользователя без объяснения причин, если имеются основания полагать, что действия Пользователя нарушают условия Соглашения, законодательство или создают угрозу для других Пользователей.
15.1. Сервис предоставляется «как есть». Агрегатор не гарантирует бесперебойную работу, наличие Водителей, качество перевозки.
15.2. В соответствии со ст. 19 Закона о такси (580-ФЗ), ответственность за вред жизни, здоровью или имуществу, причинённый при перевозке, несёт перевозчик (Водитель). Агрегатор несёт ответственность в случаях, прямо предусмотренных 580-ФЗ.
15.3. Агрегатор не несёт ответственности за споры между Пассажирами и Водителями, утрату багажа, путаницу валют.
15.4. Совокупная ответственность Агрегатора ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за последние 3 месяца.
16.1. Сервис использует картографические данные и службы геокодирования сторонних поставщиков, включая: OpenStreetMap, BS Maps (ТОО «Байксофт», Республика Казахстан), Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps, Apple Maps.
16.2. Агрегатор не несёт ответственности за точность, полноту и актуальность картографических данных, результатов геокодирования и маршрутов навигации. Данные предоставляются «как есть» (as is) соответствующими компаниями-поставщиками.
16.3. Ошибки в определении адресов, построении маршрутов, расчёте расстояний и времени прибытия обусловлены данными сторонних сервисов. Претензии по качеству картографических данных следует направлять соответствующему поставщику.
16.4. В отдельных регионах навигация и отображение маршрута между точками А и Б могут быть недоступны или работать некорректно. В таких случаях Водитель и Пассажир самостоятельно согласовывают маршрут.
16.5. Агрегатор вправе изменять поставщика картографических данных без предварительного уведомления Пользователей.
17.1. История доступна в Приложении.
17.2. Администрация вправе удалять историю без уведомления: техобслуживание, миграция данных, устранение ошибок, исполнение требований закона, оптимизация, иные технические причины.
17.3. Агрегатор не несёт ответственности за утрату данных истории Поездок.
17.4. При удалении учётной записи через функцию «Удалить аккаунт» применяется «мягкое удаление» (soft delete). Пользователь может восстановить аккаунт, повторно войдя в систему в течение 6 (шести) месяцев с момента удаления.
17.5. По истечении 6 (шести) месяцев персональные данные уничтожаются автоматически.
17.6. При письменном запросе Пользователя (на info@tezdet.ru) персональные данные уничтожаются в срок не более 30 (тридцати) дней в соответствии с ч. 5 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
17.7. Администрация вправе сохранять обезличенную историю заказов для целей статистики, налоговой отчётности и бухгалтерского учёта. Финансовые данные сохраняются не менее 5 лет в соответствии с НК РФ.
17.8. Если аккаунт связан с нарушением законодательства или является предметом запроса правоохранительных органов, Администрация вправе сохранить данные до завершения проверки.
18.1. В соответствии с п. 22.9 ПДД РФ, перевозка детей до 7 лет — только с детским удерживающим устройством; от 7 до 12 лет на заднем сиденье — с ремнём или устройством, на переднем — только с устройством.
18.2. Агрегатор не гарантирует наличие детского удерживающего устройства в ТС.
18.3. Пассажир обязан указать наличие ребёнка (детей) при создании Заказа — в комментарии или иным доступным способом. Если Пассажир не указал наличие ребёнка, а Водитель обнаружил это при прибытии, Водитель вправе отказать в выполнении Заказа без последствий для рейтинга и статуса.
18.4. Водитель также вправе отказать в перевозке ребёнка при отсутствии детских удерживающих устройств.
18.5. Перевозка несопровождаемых детей не рекомендуется. Ответственность — на законном представителе. Водитель вправе отказаться.
18.6. Отслеживание через задержку завершения — не штатная функция, по договорённости с Водителем.
19.1. Сервис предназначен исключительно для перевозки пассажиров и багажа в пределах одного населённого пункта. Межгородние перевозки не осуществляются и не поддерживаются.
19.2. Сервис не является службой доставки. Агрегатор не оказывает и не организует доставку грузов, посылок, документов или иных предметов.
19.3. Передача вещей Водителю для доставки третьим лицам — личная договорённость Пассажира и Водителя. Агрегатор не несёт ответственности за сохранность, утрату, повреждение или недоставку таких вещей.
19.4. Ответственность за ценные вещи, документы и денежные средства, переданные Водителю, возлагается исключительно на Пассажира. Передача осуществляется на страх и риск Пассажира.
19.5. Если Водитель не доставил вещи, скрылся или распорядился ими — Агрегатор не несёт ответственности. Пассажир вправе обратиться к Водителю или в правоохранительные органы.
19.6. Агрегатор не несёт ответственности за вещи, забытые в ТС Водителя. Связь с Водителем — через Приложение, но возврат не гарантируется.
20.1. Исключительные права на Сервис, «Тездет» принадлежат Агрегатору.
20.2. Пользователю предоставляется ограниченная лицензия на использование Приложения.
20.3. Копирование, декомпиляция, обратная разработка (реверс-инжиниринг) запрещены.
21.1. Досудебный порядок обязателен. Претензии: info@tezdet.ru, +7 771 034 7248. Срок рассмотрения — 15 рабочих дней.
21.2. Споры между Пассажирами и Водителями — самостоятельно. Агрегатор содействует, но не арбитр.
21.3. При недостижении согласия — суд по месту нахождения Агрегатора (законодательство РФ).
21.4. Пользователь-потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор, а также в суд по своему месту жительства (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).
22.1. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ).
23.1. Агрегатор вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции в Приложении.
23.2. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения, в том числе при отсутствии индивидуального уведомления об изменениях. Настоящее Соглашение является договором присоединения (ст. 428 ГК РФ).
23.3. Действующая редакция Соглашения всегда доступна в Приложении. Агрегатор прилагает разумные усилия для информирования Пользователей об изменениях (push-уведомления, Telegram, Приложение), однако отсутствие уведомления не освобождает Пользователя от обязанности самостоятельно ознакомиться с актуальной редакцией.
23.4. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса.
24.1. Город Байконур имеет особый правовой статус в соответствии с Договором аренды комплекса «Байконур» между Российской Федерацией и Республикой Казахстан. На территории г. Байконур действует законодательство Российской Федерации.
24.2. В Сервисе для г. Байконур реализована двойная валюта: стоимость может быть в тенге (₸) или рублях (₽).
24.3. Пользователи обязаны внимательно проверять валюту. Агрегатор не несёт ответственности за ошибки.
24.4. Оплата — в валюте, указанной в принятом Предложении. Пополнение Баланса через Kaspi в тенге с конвертацией по курсу Сервиса.
24.5. К правоотношениям в г. Байконур применяется законодательство РФ с учётом международных договоров.
24.6. В отдельных городах (включая г. Байконур) может действовать система ценообразования с учётом количества пассажиров, при которой стоимость увеличивается за каждого дополнительного пассажира. Конкретные суммы доплат определяются настройками города.
25.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует до утверждения новой редакции.
25.2. Настоящее Соглашение действует на территории Российской Федерации, включая г. Байконур. Для РК действуют отдельные условия.
25.3. Недействительность части не влечёт недействительности остального.
25.4. Уведомления доставляются через push-уведомления, Приложение, Telegram, WhatsApp, SMS и иные доступные каналы связи.
25.5. Регистрируясь в Приложении, Пользователь даёт согласие на получение от Агрегатора любых уведомлений, связанных с деятельностью Сервиса, в том числе информационных, технических, сервисных и рекламных сообщений посредством push-уведомлений, SMS, WhatsApp, Telegram и иных доступных каналов связи. Уведомления могут включать сообщения о статусе заказов, изменениях условий, акциях, специальных предложениях, новых функциях и иную информацию, относящуюся к Агрегатору и Сервису. Пользователь вправе отказаться от рекламных рассылок в настройках Приложения или направив запрос на info@tezdet.ru.
25.6. При расхождении версий — приоритет русскоязычной.
25.7. Бездействие Агрегатора при нарушении не означает отказа от права на применение мер впоследствии.