ЖК «Тездет»
2026 жылғы 12 ақпандағы редакция | Қазақстан Республикасы
1.1. Осы Құпиялылық саясаты (бұдан әрі — «Саясат») «Tezdet» мобильді қосымшасының (бұдан әрі — «Қосымша», «Сервис») Пайдаланушыларының дербес деректерін жинау, өңдеу, сақтау, пайдалану, беру және қорғау тәртібін айқындайды.
1.2. Саясат Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына (бұдан әрі — «ДД туралы Заң»), Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексіне (бұдан әрі — «ҚР АК»), сондай-ақ Қазақстан Республикасының өзге де нормативтік құқықтық актілеріне сәйкес әзірленген.
1.3. Сервисті пайдалана отырып, Пайдаланушы осы Саясаттың шарттарымен толық көлемде келісетінін білдіреді. Келіспеген жағдайда Пайдаланушы Сервисті пайдалануды тоқтатуға міндетті.
1.4. Осы Саясат «Tezdet» қосымшасының Пайдаланушылық келісімінің ажырамас бөлігі болып табылады.
1.5. Осы Саясаттың өзекті нұсқасы мына мекенжайда орналастырылған: tezdet.kz/legal.
2.1. Дербес деректер операторы — ЖК «Тездет», ЖСН/БСН: 751209402215, мекенжайы: Қызылорда облысы, Байқоңыр қ., Шубников к-сі, 18-үй, 34-пәтер (бұдан әрі — «Оператор», «Агрегатор», «Әкімшілік»).
2.2. Өңдеудің құқықтық негіздері:
2.2.1. Тіркелу кезінде осы Саясатты акцепттеу арқылы білдірілген дербес деректер субъектісінің келісімі (ДД туралы Заңның 7-б.).
2.2.2. Шарттың орындалуы (Пайдаланушылық келісім).
2.2.3. Қауіпсіздікті қамтамасыз ету және алаяқтықтың алдын алу.
2.2.4. Оператордың заңды мүдделері (ДД туралы Заңның 9-б.).
2.2.5. ҚР заңнамасында көзделген міндеттемелерді орындау.
3.1. Тіркелу және Сервисті пайдалану кезінде Оператор деректердің мынадай санаттарын жинайды:
3.1.1. Пайдаланушы ұсынатын деректер:
— ұялы телефон нөмірі (тіркелу үшін міндетті, WhatsApp немесе SMS арқылы верификация, сондай-ақ Kaspi арқылы балансты толтыру үшін пайдаланылады);
— аты және тегі (сәйкестендіру);
— туған күні (жасты тексеру — 18 жастан кем емес, құттықтау);
— жынысы (міндетті емес, жекелендіру);
— профиль фотосуреті (аватар);
— таңдаулы интерфейс тілі;
— тұрғылықты/қызмет көрсету қаласы.
3.1.2. Автоматты түрде жиналатын деректер:
— геолокациялық деректер (GPS-координаттар);
— құрылғының IP-мекенжайы;
— құрылғы туралы ақпарат (моделі, ОЖ, Қосымша нұсқасы, push-хабарландырулар үшін device token);
— соңғы кіру күні мен уақыты.
3.1.3. Жолсапарлар мен тапсырыстар туралы деректер:
— жөнелту және тағайындалу мекенжайы, құны, валютасы, жолаушылар саны;
— тапсырыс мәртебесі және кезеңдердің уақыт белгілері;
— бағалаулар (1–5 жұлдыз).
3.1.4. Жүргізушілер деректері:
— КҚ туралы ақпарат (маркасы, моделі, түсі, шығарылған жылы, мемлекеттік нөмірі);
— тариф, жолсапарлар саны, орташа рейтинг.
3.1.5. Қаржылық деректер:
— жеке шот балансы, толтыру және комиссия тарихы.
4.1. Оператор деректерді мынадай мақсаттарда өңдейді:
4.1.1. Пайдаланушыны тіркеу және сәйкестендіру.
4.1.2. Сервис функцияларын ұсыну (тапсырыстарды құру және қабылдау, навигация, бағалау).
4.1.3. Қызмет көрсету қаласын анықтау және тарифтерді қолдану.
4.1.4. Есеп айырысуды жүзеге асыру және комиссияларды есепке алу.
4.1.5. Пайдаланушының телефон нөмірін пайдалана отырып, Kaspi арқылы төлемдерді өңдеу.
4.1.6. Қауіпсіздікті қамтамасыз ету және алаяқтықтың алдын алу.
4.1.7. Коммуникацияларды жіберу (5-бөлімді қараңыз).
4.1.8. Сервис сапасын жақсарту және ақауларды жою.
4.1.9. Өтініштер мен шағымдарды қарау.
4.1.10. ҚР заңнамасының талаптарын орындау.
5.1. Қосымшада тіркеле отырып, Пайдаланушы WhatsApp, SMS және/немесе телефон қоңыраулары арқылы мынадай хабарлама түрлерін алуға келісім береді:
5.1.1. Тіркелгіні верификациялау үшін растау кодтары.
5.1.2. Тіркелу кезіндегі сәлемдесу хабарламалары.
5.1.3. Қосымшаның жұмысы туралы сервистік хабарландырулар.
5.1.4. Сервис туралы ақпараттық және жарнамалық хабарламалар.
5.1.5. Туған күнімен құттықтау (туған күні көрсетілген болса).
5.1.6. Сервистің жұмыс істеуіне байланысты өзге хабарламалар.
5.2. Аталған хабарламаларды жіберу үшін телефон нөмірі, аты және туған күні пайдаланылады.
5.3. Пайдаланушы info@tezdet.kz мекенжайына сұрау жіберу арқылы жарнамалық хабарламалардан бас тартуға құқылы. Жарнамалық хабарламалардан бас тарту сервистік хабарландыруларға қолданылмайды (кодтар, тапсырыс мәртебелері, шарттардың өзгеруі және т.б.).
6.1. Агрегатордың уәкілетті қызметкерлері (әкімшілер, басқару панелінің операторлары) өтініштерді өңдеу, модерация, сапаны бақылау, Келісім бойынша шараларды қолдану және заңнама талаптарын орындау мақсаттарында Пайдаланушылардың дербес деректеріне қолжетімділікке ие.
6.2. Басқару панелінің операторлары мынадай деректерді қарауға және өзгертуге құқылы: аты, тегі, туған күні, жынысы.
6.3. Басқару панелінің операторлары Пайдаланушының профиль фотосуретін (аватарын) алдын ала хабарламастан өз қалауы бойынша жоюға құқылы.
6.4. Дербес деректерді операторлардың өзгертуі Пайдаланушыға алдын ала хабарламастан жүзеге асырылуы мүмкін.
6.5. Дербес деректерге қолжетімділігі бар барлық қызметкерлер құпиялылық міндеттемелерімен байланысты. Қолжетімділік ең аз қажетті өкілеттіктер қағидаты негізінде беріледі.
7.1. Дербес деректер ДД туралы Заңның талаптарына сәйкес тиісті қорғау деңгейін қамтамасыз ететін ЖШС «BaixSoft» (Қазақстан Республикасы) қорғалған серверлерінде сақталады.
7.2. Оператор серверлік инфрақұрылымның қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қабылдайды, оның ішінде физикалық қолжетімділікті бақылау, сақтық көшіру және мониторинг.
7.3. Сақтау мерзімдері:
7.3.1. Тіркелгі деректері — пайдаланудың бүкіл кезеңі ішінде және жоюдан кейін 6 (алты) ай бойы (жұмсақ жою кезеңі), егер мерзімінен бұрын жою туралы сұрау жіберілмесе.
7.3.2. Жолсапарлар туралы деректер — статистика мақсаттарында иесіздендірілген түрде мерзімсіз сақталады (14.6-т. қараңыз).
7.3.3. Қаржылық деректер — операция жасалған сәттен бастап кемінде 5 (бес) жыл (ҚР салық заңнамасы).
7.3.4. Геолокациялық деректер — белсенді пайдалану кезеңінде; тіркелгі жойылғаннан кейін жойылады.
7.3.5. Бұғатталған аккаунттардың телефон нөмірінің хэші — мерзімсіз (12-бөлімді қараңыз).
7.4. Мерзімдер аяқталғаннан кейін деректер жойылады немесе иесіздендіріледі (ДД туралы Заңның 16-б.).
8.1. Оператор деректерді мынадай тұлғаларға беруге құқылы:
8.1.1. Firebase Authentication (Google LLC) — WhatsApp немесе SMS арқылы верификация үшін телефон нөмірі.
8.1.2. Firebase Cloud Messaging (Google LLC) — push-хабарландырулар үшін device token.
8.1.3. Kaspi («Kaspi Bank» АҚ) — төлемдерді өңдеу үшін телефон нөмірі (балансты толтыру).
8.1.4. Жолсапардың басқа қатысушысы — тапсырысты қабылдаған кезде тараптарға мыналар қолжетімді: аты, тегі, телефон нөмірі, фотосурет, рейтинг, Жүргізушінің КҚ деректері.
8.1.5. Telegram / WhatsApp — жүргізушілерге хабарлау үшін тапсырыс туралы иесіздендірілген ақпарат (мекенжайлар, құны). Жолаушының деректері тапсырыс қабылданғанға дейін ашылмайды.
8.2. Оператор жеке келісімсіз маркетингтік мақсаттар үшін деректерді үшінші тұлғаларға сатпайды және бермейді.
8.3. Деректер ҚР мемлекеттік органдарына олардың сұрауы бойынша заңнамада көзделген тәртіппен беріледі (ДД туралы Заңның 15-б.).
8.4. Трансшекаралық беру кезінде Оператор ДД туралы Заңның 16-бабының сақталуын қамтамасыз етеді.
9.1. Сервис GPS-координаттарды мынадай мақсаттарда жинайды:
9.1.1. Жүргізушілерді картада көрсету.
9.1.2. Жақын маңдағы Жүргізушілерді анықтау.
9.1.3. Навигация және жолсапарды бақылау.
9.1.4. Қаланы анықтау және тарифтерді қолдану.
9.2. Жүргізушілердің геолокациясы белсенді режимде жиналады («бос» мәртебесінде немесе тапсырысты орындау кезінде).
9.3. Пайдаланушы құрылғы параметрлері арқылы рұқсатты қайтарып алуға құқылы; Сервистің функционалдығы шектелуі мүмкін.
10.1. Жүргізушілер мыналарды ұсынады: КҚ маркасы, моделі, түсі, шығарылған жылы, мемлекеттік нөмірі.
10.2. Деректер Жолаушыға КҚ-ны сәйкестендіру үшін көрсетіледі.
10.3. Жүргізуші мәліметтердің дұрыстығы үшін жауапты. Деректер дұрыс болмаған жағдайда Әкімшілік қолжетімділікті бұғаттауға құқылы.
11.1. Оператор Жүргізушілердің қаржылық деректерін сақтайды:
11.1.1. Жеке шотты толтыру (сомасы, күні, тәсілі, транзакция ID).
11.1.2. Комиссия есептен шығару.
11.1.3. Тарифтерді сатып алу.
11.1.4. Баланс және валюта.
11.2. Қаржылық деректер есеп айырысу, бухгалтерлік және салықтық есепке алу үшін пайдаланылады.
11.3. Оператор банк карталарының төлем деректемелерін сақтамайды. Төлемдер Kaspi арқылы өңделеді.
12.1. Бұзушылықтар үшін тіркелгі бұғатталған кезде Оператор қайта тіркелудің алдын алу мақсатында телефон нөмірінің хэшін (қайтымсыз криптографиялық бедері) сақтайды.
12.2. Хэшті сақтау Оператордың заңды мүдделерімен негізделген (ДД туралы Заңның 7-б., 9-б.).
12.3. Бұғатталған Пайдаланушы деректерді жоюды сұраса, телефон нөмірінің хэшінен басқа барлық деректер жойылады, хэш мерзімсіз сақталады.
12.4. Хэш бастапқы нөмірді қалпына келтіруге мүмкіндік бермейді және ДД туралы Заң мағынасында дербес деректер болып табылмайды, алайда Оператор ашықтық мақсатында оның сақталуы туралы хабарлайды.
13.1. ДД туралы Заңның 15-бабына сәйкес Пайдаланушы мынадай құқықтарға ие:
13.1.1. Оператордағы өз деректерінің бар-жоғын білу және олармен танысу.
13.1.2. Деректер толық немесе дәл болмаған жағдайда оларды өзгертуді немесе толықтыруды талап ету.
13.1.3. Деректерді бұғаттауды талап ету.
13.1.4. Деректерді жоюды талап ету.
13.1.5. Өңдеуге берілген келісімді қайтарып алу.
13.1.6. Оператордың әрекеттеріне уәкілетті органға немесе сотқа шағымдану.
13.2. Пайдаланушы деректерді Қосымша арқылы өзгерте алады немесе 21-бөлімдегі байланыс деректері бойынша хабарласа алады.
13.3. Өтінішке жауап беру мерзімі — 15 жұмыс күні.
Тіркелгіні жою рәсімі
14.1. Пайдаланушы Қосымша арқылы тіркелгіні жоюды бастай алады. Жою кезінде «жұмсақ жою» (soft delete) механизмі қолданылады: тіркелгі белсенсіздендіріледі, алайда деректер серверде 6 (алты) ай бойы сақталады.
14.2. Көрсетілген 6 айлық кезең ішінде Пайдаланушы сол телефон нөмірімен Қосымшаға қайта кіру арқылы тіркелгіні қалпына келтіре алады.
14.3. Жұмсақ жою сәтінен бастап 6 (алты) ай өткеннен кейін тіркелгі деректері автоматты түрде жойылады, осы Саясаттың 14.6–14.9-тармақтарында көзделген жағдайларды қоспағанда.
14.4. Пайдаланушы info@tezdet.kz мекенжайына деректерді мерзімінен бұрын жою (6 айлық кезең аяқталғанға дейін) туралы жазбаша сұрау жіберуге құқылы. Бұл жағдайда деректер сұрау алынған сәттен бастап 30 (отыз) күнтізбелік күн ішінде жойылады.
14.5. Тіркелгі жойылған кезде Жүргізушінің жеке шотындағы қаражат қайтарылуға жатпайды.
Иесіздендірілген жолсапарлар тарихын сақтау
14.6. Тіркелгі жойылғаннан кейін жолсапарлар тарихы иесіздендіріледі (нақты Пайдаланушымен байланыс жойылады) және Сервистің жиынтық статистикасын жүргізу мақсатында мерзімсіз сақталады.
14.7. Жолсапарлар туралы иесіздендірілген деректер Пайдаланушыны сәйкестендіруге мүмкіндік беретін мәліметтерді қамтымайды және ДД туралы Заң мағынасында дербес деректер болып табылмайды.
Қаржылық деректерді сақтау
14.8. Қаржылық деректер (толтырулар, комиссияларды есептен шығару, тарифтерді сатып алу) тіркелгінің жойылуына қарамастан, Қазақстан Республикасының салық заңнамасының талаптарына сәйкес операция жасалған сәттен бастап кемінде 5 (бес) жыл бойы сақталады.
Бұғатталған аккаунттардың телефон нөмірі хэшін сақтау
14.9. Тіркелгі бұзушылықтар үшін бұғатталған болса, телефон нөмірінің хэші осы Саясаттың 12-бөлімінде көзделген тәртіппен мерзімсіз сақталады. Бұғатталған Пайдаланушының барлық қалған дербес деректері жалпы негізде жойылады.
14.10. Құқық қорғау органдарының сұрауы болған немесе тергеу жүргізілген жағдайда Пайдаланушының деректері тиісті тергеу немесе сот талқылауы аяқталғанға дейін сақталады.
15.1. Әкімшілік мынадай жағдайларда жазбаларды жоюға, өзгертуге немесе оларға қолжетімділікті шектеуге құқылы:
15.1.1. Техникалық қажеттілік (істен шығу, көшіру).
15.1.2. Қауіпсіздік және алаяқтықтың алдын алу.
15.1.3. Жалған тапсырыстарды анықтау.
15.1.4. Мемлекеттік органдардың талаптары.
15.1.5. Сақтау жүйелерін оңтайландыру.
15.2. Жолсапарлар тарихын жою қаржылық жазбаларға әсер етпейді.
16.1. Оператор ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қабылдайды (ДД туралы Заңның 21-б.):
16.1.1. Рөлдік модель негізінде қолжетімділікті шектеу.
16.1.2. Деректер беру арналарын шифрлау (HTTPS/TLS).
16.1.3. Телефон нөмірі бойынша аутентификация (бір реттік кодтар).
16.1.4. Авторизация әрекеттерін шектеу.
16.1.5. Құрылғыға байланыстырылған авторизация токендері.
16.1.6. Сақтық көшіру.
16.1.7. Әкімшілік панеліне қолжетімділікті шектеу.
16.2. Оператор деректерді Интернет желісі арқылы беру кезінде абсолютті қауіпсіздікке кепілдік бермейді.
17.1. Сервис 18 жасқа толған тұлғаларға арналған. Оператор кәмелетке толмағандардың деректерін әдейі жинамайды.
17.2. Кәмелетке толмаған тұлғаның тіркелгені анықталған жағдайда — тіркелгі бұғатталады, деректер жойылады.
18.1. Байқоңыр қаласы ерекше құқықтық мәртебеге ие. Деректерді өңдеу ҚР және РФ заңнамасымен реттелуі мүмкін.
18.2. Байқоңырдағы қаржылық операциялар теңгемен (₸) және рубльмен (₽) жүзеге асырылуы мүмкін. Агрегатор бағамы бойынша валюта конвертациясы туралы деректер сақталады.
18.3. Деректерді сақтаудың көзделген мерзімдерінің ішіндегі ең ұзағы қолданылады.
19.1. Оператордың веб-сайты (tezdet.kz) сессияларды басқару және аналитика үшін cookie файлдарын пайдаланады.
19.2. Пайдаланушыға cookie файлдарының пайдаланылуы туралы келісім баннері арқылы хабарланады.
19.3. Аналитика деректері нақты Пайдаланушыны сәйкестендіруге мүмкіндік бермейді.
19.4. Пайдаланушы браузер параметрлері арқылы cookie файлдарын өшіруге құқылы.
20.1. Оператор Саясатты өзгертуге құқылы. Жаңа редакция tezdet.kz/legal мекенжайында орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді.
20.2. Сервисті пайдалануды жалғастыру жаңартылған Саясатпен келісімді білдіреді.
21.1. Дербес деректерді өңдеу мәселелері бойынша:
Атауы: ЖК «Тездет»
ЖСН/БСН: 751209402215
Мекенжайы: Қызылорда облысы, Байқоңыр қ., Шубников к-сі, 18-үй, 34-пәтер
E-mail: info@tezdet.kz
Телефон: +7 705 374 0009 (WhatsApp қолжетімді; телефон қолжетімсіз болуы мүмкін)
21.2. Уәкілетті орган: ҚР Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрлігі. Пайдаланушы Оператордың әрекеттеріне аталған органға немесе сотқа шағымдануға құқылы.