ЖК «Тездет»
11.02.2026 ж. редакциясы | Қазақстан Республикасы
1.1. Осы құжат ЖК «Тездет», ЖСН/БСН: 751209402215, мекенжайы: Қызылорда облысы, Байқоңыр қаласы, Шубников көшесі, 18-үй, 34-пәтер (бұдан әрі — «Агрегатор», «Әкімшілік») жария офертасы (бұдан әрі — «Оферта») болып табылады және «Тездет» мобильді қосымшасын (бұдан әрі — «Қосымша», «Сервис») пайдалана отырып жеңіл автомобиль көлігімен жолаушылар мен жүктерді тасымалдау қызметін көрсеткісі келетін кез келген жеке тұлғаға (бұдан әрі — «Жүргізуші») жолданады.
1.2. Оферта ҚР Азаматтық кодексінің 395-бабына, 2003 жылғы 4 шілдедегі «Автомобиль көлігі туралы» ҚР Заңына, сондай-ақ Қазақстан Республикасының өзге де нормативтік құқықтық актілеріне сәйкес жасалған.
1.3. Терминдер мен анықтамалар:
1.3.1. Агрегатор — Жүргізушілер мен Жолаушыларға тасымалдауды ұйымдастыру мақсатында ақпараттық платформаны (Қосымшаны) ұсынатын ЖК «Тездет». Агрегатор тасымалдаушы, жұмыс беруші немесе диспетчерлік қызмет болып табылмайды.
1.3.2. Жүргізуші — Қосымшада «Жүргізуші» режимінде тіркелген, өзіне тиесілі көлік құралымен жолаушылар мен жүктерді тасымалдауды жүзеге асыратын жеке тұлға.
1.3.3. Жолаушы — Қосымшаны тасымалдауға тапсырыс беру үшін пайдаланатын жеке тұлға.
1.3.4. Тапсырыс — шығу мекенжайы, баратын мекенжайы және ұсынылған құнды қамтитын Жолаушының тасымалдауға өтінімі.
1.3.5. Ұсыныс (оффер) — жолсапар құнын көрсете отырып Жүргізушінің Жолаушыға қарсы ұсынысы.
1.3.6. Жеке шот (баланс) — Агрегатор комиссиясын есептеу үшін қолданылатын Жүргізушінің Сервистегі виртуалды шоты.
1.3.7. Комиссия — ақпараттық қызметтерді ұсынғаны үшін Агрегатордың сыйақысы.
1.3.8. Сағаттық тариф — Жүргізушіге белгілі бір кезең ішінде пайыздық комиссиясыз тапсырыстарды орындау құқығын беретін тарифтік жоспар.
2.1. Агрегатор Жүргізушіге жолаушылар мен жүктерді тасымалдауға тапсырыстар алу үшін ақпараттық платформаға қолжетімділік беруге міндеттенеді, ал Жүргізуші қабылданған тапсырыстарды тиісінше орындауға және осы Оферта шарттарына сәйкес Агрегаторға комиссия төлеуге міндеттенеді.
2.2. Агрегатор Жүргізушіге мынадай бағыттар бойынша ақпараттық қызмет көрсетеді:
а) Жолаушылардың тапсырыстары туралы ақпарат беру (бағдарлама, құны, жолаушылар саны);
б) Жүргізуші мен Жолаушы арасындағы байланысты қамтамасыз ету (қосымша арқылы телефон байланысы);
в) төлемдерді өңдеу және Жүргізушінің жеке шотын жүргізу;
г) push-хабарламалар, Telegram-бот және өзге де байланыс арналары арқылы тапсырыстар туралы хабарлама жіберу.
2.3. Тасымалдау шарты тікелей Жүргізуші мен Жолаушы арасында жасалады. Агрегатор тасымалдау шартының тарабы болып табылмайды.
3.1. Осы Офертаны толық және сөзсіз акцепттеу ҚР АК-нің 396-бабына сәйкес Жүргізушінің мынадай іс-әрекеттерді жасауы болып табылады:
а) «Тездет» Қосымшасында тіркелу;
б) «Жүргізуші» режиміне ауысу;
в) көлік құралын тіркеу;
г) «бос» мәртебесін қосу.
3.2. Офертаны акцепттеу осы Офертада, Пайдаланушы келісімінде және Құпиялылық саясатында баяндалған шарттар бойынша шарт жасасуды білдіреді.
3.3. Шарт акцепт сәтінен бастап жасалған болып есептеледі және тараптардың бірі бұзғанға дейін мерзімсіз қолданылады.
4.1. Агрегатор Жүргізушінің жұмыс берушісі болып табылмайды. Агрегатор мен Жүргізуші арасында еңбек қатынастары туындамайды. Жүргізуші азаматтық айналымның тәуелсіз қатысушысы болып табылады және жұмыс режимін, бағыттарды және орындалатын тапсырыстар көлемін дербес анықтайды.
4.2. Агрегатор тасымалдаушы болып табылмайды және тасымалдау сапасы, қауіпсіздігі мен мерзімдеріне жауап бермейді. Тасымалдау жауапкершілігі қызметті тікелей көрсететін тұлға ретінде Жүргізушіге жүктеледі.
4.3. Жүргізуші ҚР заңнамасының талаптарын, оның ішінде ЖКЕ, көлік құралының техникалық жағдайына қойылатын талаптарды, сондай-ақ салықтық міндеттемелерді сақтауға дербес жауапкершілік алады.
4.4. Агрегатор еңбек қатынастарына тән міндетті қызмет көрсету стандарттарын, киім нысанын немесе өзге де талаптарды белгілемейді. Агрегатордың ұсынымдары ақпараттық сипатта болады.
5.1. Сервис арқылы Жүргізуші ретінде жұмыс істеу үшін қажет:
а) Қосымшада тіркелу (телефон нөмірі бойынша растау);
б) профильді толтыру (аты, тегі);
в) «Жүргізуші» режимін таңдау;
г) қызмет көрсету қаласын көрсету;
д) көлік құралын тіркеу (маркасы, моделі, түсі, шығу жылы, мем. нөмірі).
5.2. Жүргізуші кепілдік береді:
а) 18 жасқа толғандығы;
б) «B» санаттағы жүргізуші куәлігінің бар екендігі;
в) көлік құралының техникалық жағдайы сай екендігі;
г) көрсетілген көлікті басқаруға заңды құқығы бар екендігі;
д) ұсынылған мәліметтердің дұрыстығы;
е) көлік құралы иесінің азаматтық-құқықтық жауапкершілігін міндетті сақтандыру полисінің (МАЖС) бар екендігі;
ж) көлік құралының жыл сайынғы техникалық қараудан өткендігі;
з) Қазақстан Республикасының Жол жүрісі ережелерін сақтайтындығы.
5.3. Осы Офертаны қабылдай отырып, Жүргізуші 5.2-тармақтың талаптарына сәйкестігін растайды және оларды сақтауға толық жауапкершілік алады. Жүргізуші Агрегатордың талабы бойынша растаушы құжаттарды ұсынуға міндеттенеді.
5.4. Агрегатор Жүргізушіден сұрауға құқылы:
а) жүргізуші куәлігінің сканы/фотосуреті;
б) МАЖС полисінің бар екендігін растау;
в) көлік құралының техникалық қараудан өткендігі туралы құжат.
5.5. Сұралған құжаттарды белгіленген мерзімде ұсынбаған Жүргізушілердің Сервиске қолжетімділігі шектелуі мүмкін.
5.6. Әкімшілік болашақта Жүргізушілерді жіберуге қосымша талаптарды, оның ішінде соттылығы жоқтығы туралы анықтаманы, медициналық анықтаманы тексеруді және ҚР заңнамасының өзгерістеріне сәйкес өзге де талаптарды енгізуге құқылы. Мұндай талаптарды енгізу туралы Жүргізушілер алдын ала хабардар етіледі.
6.1. Жүргізуші тасымалдау үшін тек Қосымшадағы профилінде деректері көрсетілген көлік құралын пайдалануға міндетті.
6.2. Көлік құралы мынадай талаптарға сәйкес болуы тиіс:
а) техникалық жағдайының тиісті болуы;
б) жыл сайынғы техникалық қараудың бар болуы;
в) КҚ иесінің азаматтық-құқықтық жауапкершілігін міндетті сақтандыру полисінің (МАЖС) бар болуы;
г) салонның және кузовтың тазалығы, сыртқы келбетінің тиісті болуы.
6.3. Көлік құралын ауыстырған кезде Жүргізуші Қосымшадағы деректерді жаңартуға міндетті. Тіркелмеген көлік құралын пайдалану бұғаттауға негіз болады.
6.4. Агрегатор Жүргізушінің көлік құралының техникалық жағдайы үшін жауапкершілік көтермейді.
7.1. Тапсырыстарды алу үшін Жүргізуші:
а) «Жүргізуші» режимінде болуы;
б) «бос» мәртебесін белсендіруі;
в) көлік құралы тіркелген болуы;
г) жеткілікті балансы немесе белсенді сағаттық тарифі болуы (немесе комиссиядан босатылған болуы);
д) белсенді бұғаттаулары болмауы тиіс.
7.2. Тапсырысты орындау тәртібі:
7.2.1. Жүргізуші өз қаласындағы қолжетімді тапсырыстарды көреді.
7.2.2. Жүргізуші құнды көрсете отырып ұсыныс жібереді.
7.2.3. Жолаушы ұсынысты қабылдайды немесе бас тартады.
7.2.4. Қабылданған кезде белсенді тапсырыс қалыптастырылады. Жүргізуші шығу мекенжайына жетуге міндетті.
7.2.5. Жүргізуші «Келдім» басады. Жолаушы «Шығып жатырмын» басады.
7.2.6. Жолсапар аяқталғаннан кейін Жүргізуші «Аяқтау» басады, Жолаушы қолма-қол төлейді.
7.2.7. Тараптар бағалаулар қояды (1–5 жұлдыз).
7.3. Жүргізуші қабылданған тапсырысты орындауға міндетті. Қабылданған тапсырыстарды жүйелі бас тарту Сервиске қолжетімділікті шектеуге негіз болады.
7.4. Тапсырыс күту уақыты — тапсырыс жасалған сәттен бастап 15 минут. Осы уақыт аяқталғаннан кейін тапсырыс автоматты түрде жойылады.
7.5. Тапсырыстарды қабылдау тәртібі қызмет көрсету қаласына байланысты ерекшеленуі мүмкін. Кейбір қалаларда Жүргізуші Жолаушы көрсеткен құн бойынша тапсырысты қабылдай алады немесе өз құнын ұсына алады. Басқа қалаларда Жүргізуші міндетті түрде өз құнын ұсынады, ал Жолаушы қолайлы Жүргізушіні дербес таңдайды.
8.1. Жолсапар құнын Жолаушы мен Жүргізуші арасындағы еркін келіссөздер арқылы анықталады. Жолаушы тапсырыста ұсынылған құнды көрсетеді, Жүргізуші өз құнын ұсынуға құқылы.
8.2. Агрегатор тасымалдауға белгіленген тарифтер белгілемейді. Тапсырыстың ең аз және ең жоғары құны қызмет көрсету қаласының параметрлерімен шектелуі мүмкін.
8.3. Есеп айырысу жолсапар аяқталған кезде қолма-қол ақшамен жүргізіледі. Агрегатор жолсапар үшін Жүргізуші мен Жолаушы арасындағы есеп айырысуға қатыспайды.
8.4. Жүргізуші тапсырысты қабылдау кезінде келісілген мөлшерде төлемді қабылдауға міндетті. Келісілген құннан артық төлем талап ету Оферта шарттарын бұзу болып табылады.
8.5. Әкімшілік әрбір қызмет көрсету қаласы үшін Тапсырыстың ең аз және ең жоғары құнын белгілеуге және өзгертуге құқылы.
9.1. Ақпараттық қызмет көрсеткені үшін Жүргізуші Агрегаторға комиссия төлейді. Мөлшері мен тәсілі қызмет көрсету қаласы мен қолданылатын тарифтік режимге байланысты.
9.2. Тарифтік режимдер:
9.2.1. Пайыздық тариф: комиссия жолсапар құнының (Жүргізуші үшін құны) [КОМИССИЯ ПАЙЫЗЫ]%-ын құрайды. Әрбір тапсырыс аяқталғаннан кейін Жүргізушінің жеке шотынан автоматты түрде алынады.
9.2.2. Сағаттық тариф: Жүргізуші төленген кезең ішінде пайыздық комиссиясыз тапсырыстарды орындау құқығын сатып алады. Сағаттық тарифтің құны мен қолданылу мерзімі Қосымшада әрбір қала үшін анықталады.
9.3. Тарифтік режим әрбір қала үшін жеке анықталады және мынадай режимдердің бірі болуы мүмкін: «пайыздық», «сағаттық» немесе «екеуі де» (Жүргізуші таңдайтын пайыздық және сағаттық). Жекелеген қалаларда комиссия есептелмеуі мүмкін (13-бөлімді қараңыз).
9.4. Агрегатор комиссия мөлшерін біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы. Өзгерту туралы Жүргізушіге Қосымшадағы ақпаратты жаңарту арқылы хабарланады. Комиссия өзгерген соң Сервисті пайдалануды жалғастыру Жүргізушінің жаңа шарттармен келіскенін білдіреді.
9.5. Агрегатор комиссиясы (пайыздық тарифте) Жүргізуші Жолсапардың іс жүзінде аяқталғанын растайтын «Аяқтау» түймесін басқаннан кейін ғана Жүргізушінің жеке шотынан алынады.
10.1. Жеке шот Жүргізуші мен Агрегатор арасындағы есеп айырысуларға арналған. Баланс қызмет көрсету қаласының валютасында көрсетіледі.
10.2. Жеке шот балансынан автоматты түрде алынады:
а) пайыздық тарифтегі Агрегатор комиссиясы (әрбір тапсырыс аяқталғаннан кейін);
б) сағаттық тариф құны (оны сатып алу кезінде).
10.3. Жүргізуші пайыздық тарифте тапсырыстарды жолсапар үшін ең аз комиссиядан артық оң балансы болған кезде ғана орындай алады.
10.4. Жеке шот банктік шот, электронды ақша немесе өзге төлем құралы болып табылмайды. Жеке шоттағы қаражат Агрегатордың ақпараттық қызметтері үшін аванстық төлем болып табылады.
11.1. Толтыру Kaspi төлем жүйесі арқылы жүзеге асырылады. Ең аз — 10 теңге, ең көбі — бір транзакцияға 10 000 теңге.
11.2. Толтыру аралығы — кемінде 30 секунд (төлемдердің қайталануынан қорғау).
11.3. Қаражат төлем жүйесі растағаннан кейін автоматты түрде есептеледі.
11.4. Әкімшілік Жүргізушінің жеке шотын қолмен толтыруға құқылы (бонустар, өтемақылар, түзетулер).
11.5. Қаражат қате есептелген жағдайда Әкімшілік Жүргізушіге хабарлай отырып баланс түзетуін жүргізуге құқылы.
12.1. Сағаттық тариф төленген кезең ішінде пайыздық комиссиясыз тапсырыстарды орындауға мүмкіндік береді.
12.2. Сағаттық тарифтің құны мен ұзақтығы Агрегатормен әрбір қала үшін белгіленеді және біржақты тәртіппен өзгертілуі мүмкін.
12.3. Сағаттық тариф құны сатып алу сәтінде Жүргізушінің жеке шотынан алынады.
12.4. Тариф сатып алу сәтінен бастап іс жүзінде пайдаланудан тәуелсіз төленген кезең аяқталғанға дейін үздіксіз қолданылады.
12.5. Пайдаланылмаған немесе ішінара пайдаланылған сағаттық тариф үшін қаражатты қайтару жүргізілмейді.
13.1. Жекелеген қалаларда немесе тапсырыстардың жекелеген санаттары үшін Агрегатор комиссия есептемеуі мүмкін.
13.2. Комиссиядан босату туралы шешімді Әкімшілік әрбір қала/аймақ үшін қабылдайды және кез келген сәтте алдын ала хабарламасыз өзгертілуі немесе тоқтатылуы мүмкін.
14.1. Аяқталған тапсырыстан кейін Жолаушы мен Жүргізуші бір-біріне 1-ден 5 жұлдызға дейін бағалау қояды.
14.2. Жүргізушінің орташа рейтингі барлық бағалаулар негізінде қалыптасады және Жүргізуші профилінде көрсетіледі.
14.3. Рейтинг Жолаушыларға Жүргізуші туралы ақпаратты көрсетуге әсер етеді. Төмен рейтинг Жүргізушіні Жолаушыларға көрсету басымдылығына әсер етуі мүмкін.
14.4. Агрегатор рейтингтерді жалған тапсырыстар арқылы рейтинг жинау жағдайларын қоспағанда түзетпейді.
15.1. Сервис Жүргізушінің адалдығын бағалау алгоритмін пайдаланады, ол соңғы 12 сағаттағы орындалған және бас тартылған тапсырыстар тарихын талдайды.
15.2. Алгоритм ескеретіндер:
а) Жолаушылардың бас тартулары (қабылданғаннан кейін 60 секундтан кейін бас тартулар ескеріледі);
б) Жүргізушінің өзі бас тарту саны;
в) орындалмаған тапсырыстар сомасының жалпы табыс сомасына қатынасы.
15.3. Жүйелі бұзушылықтар кезінде (Жолаушылардың 6+ бас тартуы немесе Жүргізушінің 3+ бас тартуы) және орындалмаған тапсырыстар шегінен асқан кезде Жүргізушінің пайыздық тарифті пайдалану мүмкіндігі уақытша шектелуі мүмкін.
15.4. Шектеу уақытша сипатта болады және көрсеткіштер жақсарған кезде 12 сағаттық кезең аяқталғаннан кейін алынады.
16.1. Жүргізуші міндетті:
а) жүргізуші куәлігі мен қажетті құжаттарды иелену;
б) көлік құралының техникалық жағдайын қамтамасыз ету;
в) ҚР ЖКЕ-ні сақтау;
г) тапсырысты қабылдағаннан кейін шығу мекенжайына ақылға қонымды мерзімде жету;
д) Жолаушыны баратын мекенжайына жеткізу;
е) Жолаушыға сыпайы және дұрыс мінез-құлық танытау;
ж) мас жағдайда көлік жүргізбеу;
з) жолсапар кезінде салонда темекі шекпеу (Жолаушымен басқаша келісілмесе);
и) Жолаушының және оның жүгінің қауіпсіздігін қамтамасыз ету;
к) Қосымшадағы көлік құралы деректерін өзекті ұстау;
л) салықтар мен алымдарды дербес төлеу;
м) жалған тапсырыстар жасамау және Сервис функцияларын теріс пайдаланбау;
н) Жолаушыдан келісілген жолсапар құнынан артық төлем талап етпеу;
о) Сервис арқылы жұмыс істеу кезеңінде МАЖС полисін жарамды ұстау;
п) көлік құралының жыл сайынғы техникалық қарауынан өтуін қамтамасыз ету;
р) МАЖС полисінің, жүргізуші куәлігінің немесе техникалық қараудың мерзімі аяқталған жағдайда олар жаңартылғанға дейін Сервис арқылы жұмыс істеуді дереу тоқтату;
с) Жолаушыны артық түсініктемелермен, бөгде әңгімелермен, орынсыз пікірлермен алаңдатпау — бұзушылық бұғаттауға әкеледі;
т) Жолаушыға салонда бөгде адамдарсыз, жалғыз келу.
17.1. Агрегатор міндетті:
а) Қосымшаның жұмыс істеуін және Сервистің қолжетімділігін қамтамасыз ету (үзіліссіз жұмыс кепілдігісіз);
б) Жүргізушіге қолжетімді тапсырыстар туралы ақпарат беру;
в) жеке шот балансының дұрыс есебін қамтамасыз ету;
г) Құпиялылық саясатына сәйкес Жүргізушінің дербес деректерін қорғау;
д) Оферта шарттарының өзгерістері туралы хабарлау;
е) Жүргізушілердің өтініштерін ақылға қонымды мерзімде қарау.
18.1. Осы Офертаның кез келген ережесін бұзу Жүргізушінің есептік жазбасын Әкімшілік белгілеген мерзімге бұғаттауға әкелуі мүмкін. Бұғаттау кезеңінде Жүргізуші желіге шығу («бос» мәртебесін белсендіру), тапсырыстарды қабылдау және орындау мүмкіндігінен айырылады.
18.2. Әкімшілік Жүргізушінің Сервиске қолжетімділігін (толығымен немесе ішінара) мынадай жағдайларда бұғаттауға құқылы:
а) Жалған тапсырыстар — жолсапар ниетісіз тапсырыстар жасау, рейтингті көтеру, жүйені теріс пайдалану.
б) Қорлайтын мінез-құлық — дөрекілік, нормативтік емес лексика, Жолаушыларға немесе Әкімшілік қызметкерлеріне қатысты қорқытулар.
в) Тапсырысқа келмеу — тапсырысты қабылдағаннан кейін шығу мекенжайына жүйелі түрде келмеу.
г) Жиі бас тарту — қабылданған тапсырыстарды дәлелсіз жүйелі түрде бас тарту.
д) Қауіпті жүргізу — Жолаушылардың жылдамдықты арттыру, ЖКЕ бұзу, апатты жағдайлар жасау туралы шағымдары.
е) Агрессивті мінез-құлық — физикалық күш қолдану немесе қолданамын деп қорқыту.
ж) Аяқталмаған жолсапар — Жолаушыны дәлелсіз баратын мекенжайына жетпей түсіру.
з) Дөрекі мінез-құлық — тәртіпсіздік, Жолаушыға құрметсіз қатынас.
и) Мас жағдайда басқару — алкогольді, есірткілік немесе өзге мас жағдайда болу.
к) Көлік құралының жағдайы — кір салон, ақаулар, профиль деректеріне сәйкессіздік.
18.3. Бұғаттау түрлері:
а) Тапсырыстарды орындауға тыйым — Жүргізуші «бос» мәртебесін белсендіре алмайды және тапсырыстарды қабылдай алмайды;
б) Пайыздық тарифке тыйым — Жүргізуші тек сағаттық тарифте жұмыс істей алады.
18.4. Бұғаттау белгілі бір мерзімге (бірнеше сағаттан мерзімсізге дейін) белгіленуі мүмкін. Қайталанған бұзушылықтарда бұғаттау мерзімі ұлғайтылады. Бұзушылық түрлері бойынша мерзімдер шкаласы:
18.4.1. Тапсырыстарды бас тарту: 1-ші рет — 1 сағат, 2-ші рет — 3 сағат, 3-ші рет — 12 сағат, 4-ші рет — 1 тәулік, 5-ші рет — 3 тәулік, 6-шы+ рет — 7 тәулік.
18.4.2. Салонда бөгде адамдар: 1-ші рет — 12 сағат, 2-ші рет — 3 тәулік, 3-ші рет — 7 тәулік, 4-ші+ рет — 30 тәулік.
18.4.3. Қақтығыстар/дөрекілік: 1-ші рет — 1 тәулік, 2-ші рет — 7 тәулік, 3-ші рет — 30 тәулік, 4-ші+ рет — мерзімсіз.
18.4.4. Мас жағдайда жүргізу: 1-ші рет — 30 тәулік, 2-ші рет — мерзімсіз.
18.5. Бұғаттау кезінде Жүргізуші автоматты түрде «бос емес» мәртебесіне ауыстырылады (егер желіде болса).
18.6. Бұғаттау туралы Жүргізушіге Қосымшада себебі мен мерзімі көрсетіле отырып хабарланады. Жүргізуші бұғаттауға шағымдану үшін Әкімшілікке жүгінуге құқылы.
18.7. Әкімшілік Жүргізушінің іс-әрекеттері Оферта шарттарын, заңнаманы бұзады немесе басқа Пайдаланушыларға қауіп төндіреді деп есептеуге негіз болған жағдайда, себебін түсіндірмей бұғаттауға құқылы.
18.8. Сервис жұмысын бұзатын немесе басқа Пайдаланушыларға кедергі келтіретін іс-әрекеттер анықталған кезде Сервис автоматты бұғаттауды қолдануы мүмкін.
19.1. Жүргізушінің жеке шотына есептелген қаражаттар қайтарылмайды. Қайтару ешқандай жағдайда жүргізілмейді, оның ішінде:
а) есептік жазба бұғатталған кезде;
б) есептік жазбаны ерікті жойған кезде;
в) режимді «Жүргізуші» режимінен «Жолаушы» режиміне ауыстырған кезде;
г) Агрегатордың қызмет көрсету қаласында қызметін тоқтатқан кезде;
д) өзге жағдайларда.
19.2. Офертаны қабылдай отырып, Жүргізуші қаражаттардың қайтарылмайтын сипатымен келісетінін растайды және жеке шоттағы қаражаттың Агрегатордың ақпараттық қызметтері үшін аванстық төлем екенін түсінеді.
19.3. Басқа Пайдаланушының жеке шотын қате толтырған жағдайда (қате идентификатор, телефон нөмірін енгізу және т.б.) Әкімшілік мұндай қаражаттарды қайтару туралы өтініштерді қарауға міндетті емес. Пайдаланушы толтыру кезінде деректемелердің дұрыстығына дербес жауапкершілік алады.
19.4. Әкімшілік қате толтыру туралы өтінішті қарауға қабылдап, қайтару туралы шешім қабылдаған жағдайда, қайтару мән-жайларды толық тексергеннен кейін ғана Әкімшілік белгілеген мерзімде жүзеге асырылады. Әкімшілік қарау кезеңінің кез келген кезеңінде бас тартуға құқылы. Өтінішті қарауға қабылдау қайтару кепілдігі болып табылмайды және міндеттеме жасамайды.
19.5. Қате толтыруға байланысты дауларды сотқа дейінгі тәртіппен реттеу мүмкін болмаған жағдайда, олар Агрегатор орналасқан жердегі сотта шешіледі.
19.6. Ерекше жағдайларда Әкімшілік өз қалауы бойынша ішінара өтемақы төлеуі мүмкін, бірақ бұл міндеттеме болып табылмайды және прецедент жасамайды.
20.1. Жүргізуші қабылданған тапсырысты мынадай жағдайларда бас тартуға құқылы:
а) Жүргізуші «Келдім» түймесін басқаннан кейін 5 минут ішінде Жолаушы шығу мекенжайына шықпаған жағдайда;
б) Жолаушы дұрыс емес шығу мекенжайын көрсеткен жағдайда;
в) тапсырысты орындауды мүмкін етпейтін жағдайлар (ЖКО, бұзылу, төтенше жағдайлар).
20.2. Жүргізуші «Келдім» түймесін басқаннан кейін 5 (бес) минут ішінде Жолаушы көлік құралына шықпаса, Жүргізуші тапсырысты бас тартуға және келесі тапсырысты қабылдауға құқылы.
20.3. Дәлелсіз тапсырыстарды жүйелі бас тарту (12 сағаттық кезеңде 3 және одан көп бас тарту) Сервиске қолжетімділікті уақытша шектеуге немесе пайыздық тарифті пайдалануды шектеуге әкелуі мүмкін.
20.4. Бас тарту кезінде комиссия Жүргізушіден алынбайды.
20.5. Егер Жолаушы баратын мекенжайына жетпей Жолсапарды тоқтатуды шешсе, аяқталмаған Жолсапар үшін төлем мәселесі тікелей Жолаушы мен Жүргізуші арасында шешіледі. Агрегатор аяқталмаған Жолсапарлардың құнын реттеуге қатыспайды.
21.1. Балаларды тасымалдау ҚР ЖКЕ-ге және «Жол жүрісі туралы» ҚР Заңына сәйкес жүзеге асырылады.
21.2. Жүргізуші балалар ұстау құрылғыларының бар-жоғын тексеруге міндетті. Болмаған жағдайда бас тартуға құқылы.
21.3. Балаларды тасымалдау ережелерін сақтауға жауапкершілік көлік құралын басқаратын Жүргізушіге, сондай-ақ баланың заңды өкіліне жүктеледі.
21.4. Жолаушы Тапсырысты ресімдеу кезінде бала (балалар) барын көрсетуге міндетті — тапсырысқа түсініктемеде немесе Қосымшада қолжетімді басқа тәсілмен. Егер Жолаушы бала бар екенін хабарламаса, ал Жүргізуші мұны келу нүктесіне жеткенде анықтаса, Жүргізуші Тапсырысты орындаудан бас тартуға құқылы — рейтинг пен Сервистегі мәртебесіне теріс салдарларсыз.
21.5. Жүргізуші көлік құралында қажетті балалар ұстау құрылғылары болмаған жағдайда, тіпті Жолаушы бала бар екенін алдын ала көрсеткен болса да, баланы тасымалдаудан бас тартуға құқылы.
21А.1. Сервис тек бір елді мекен (қала) шегінде жолаушылар мен багажды тасымалдауға арналған. Қалааралық тасымалдаулар Сервис арқылы жүзеге асырылмайды және қолдау көрсетілмейді.
21А.2. Сервис жеткізу қызметі емес. Агрегатор жүктерді, сәлемдемелерді, құжаттарды, тамақ өнімдерін немесе өзге де заттарды жеткізу қызметтерін көрсетпейді және ұйымдастырмайды.
21А.3. Жүргізушіге үшінші тұлғаларға жеткізу үшін заттарды беру — Жолаушы мен Жүргізушінің Сервиске қатысы жоқ жеке келісімі. Агрегатор мұндай заттардың сақталуына, жоғалуына, зақымдалуына немесе жеткізілмеуіне жауапты емес.
21А.4. Жүргізушіге жеткізу немесе тасымалдау үшін берілген құнды заттар, құжаттар мен ақшалай қаражаттар үшін барлық жауапкершілік осы заттарды берген Жолаушыға ғана жүктеледі. Жолаушы заттарды Жүргізушіге өз тәуекелі мен жауапкершілігімен береді.
21А.5. Егер Жүргізуші берілген заттарды жеткізбесе, жасырынса немесе Жолаушының заттарын өзгеше пайдаланса — Агрегатор жауапкершілік көтермейді. Жолаушы тікелей Жүргізушіге немесе құқық қорғау органдарына жүгінуге құқылы.
21А.6. Агрегатор Жолаушы Жүргізушінің КҚ-да ұмытып кеткен заттар үшін жауапкершілік көтермейді. Жүргізушімен байланыс Қосымша арқылы мүмкін, бірақ ұмытылған заттардың қайтарылуына кепілдік берілмейді.
21А.7. Жүргізуші заттарды жеткізуге міндетті емес және курьерлік қызмет міндеттемелерін көтермейді. Үшінші тұлғаларға беру үшін заттарды қабылдау — Жүргізушінің ерікті шешімі.
22.1. Агрегатор жауап бермейді:
а) тасымалдау сапасы, қауіпсіздігі мен уақтылылығына;
б) Жолаушылардың іс-әрекеттері немесе әрекетсіздігіне;
в) Жолаушы немесе үшінші тұлғалар келтірген Жүргізушінің мүлкіне зиянға;
г) Жүргізушінің жіберіп алған пайдасына;
д) техникалық себептермен Сервис жұмысындағы үзілістерге;
е) баланс толтыру кезіндегі төлем жүйелерінің іс-әрекеттеріне.
22.2. Жүргізуші толық жауапкершілік алады:
а) Жолаушы мен оның жүгін тасымалдау қауіпсіздігіне;
б) Жол жүрісі ережелерін сақтауға;
в) көлік құралының техникалық жағдайына;
г) тасымалдау кезінде Жолаушының өміріне, денсаулығына немесе мүлкіне келтірілген зиянға;
д) салықтық міндеттемелерді орындауға;
е) ұсынылған мәліметтердің дұрыстығына.
22.3. Жүргізушінің кінәсі бойынша зиян келтірілген жағдайда Жолаушы мен үшінші тұлғалар алдындағы жауапкершілік тек Жүргізушіге жүктеледі.
22.4. Агрегатор үшінші тарап жеткізушілерінің картографиялық деректері мен геокодинг қызметтерін пайдаланады (OpenStreetMap, BS Maps / ТОО «Байксофт», Яндекс Карталар, 2ГИС, Google Maps, Apple Maps). Агрегатор картографиялық деректердің, геокодинг нәтижелерінің және навигация бағыттарының дәлдігіне жауапкершілік көтермейді. Жекелеген аймақтарда навигация мен бағдар көрсету қолжетімді болмауы мүмкін — Жүргізуші мен Жолаушы бағдарды дербес келіседі.
23.1. Байқоңыр қаласы ерекше құқықтық мәртебеге ие. Байқоңыр қаласында қаржылық есеп айырысулар қазақстандық теңге (₸) және ресейлік рубль (₽) валюталарында жүзеге асырылуы мүмкін.
23.2. Есеп айырысу валютасы тапсырыс құны мен Агрегатор Байқоңыр қ. үшін белгілеген шекті мәндер негізінде автоматты түрде анықталады.
23.3. Байқоңыр қ. пайыздық тарифпен жұмыс істегенде Агрегатор комиссиясы жүйеде белгіленген бағам бойынша валюта конвертациясы ескерілетін түрде есептеледі. Конвертация бірыңғай жеке шоттан комиссияны дұрыс алу үшін қолданылады.
23.4. Байқоңыр қ. жұмыс істейтін Жүргізушілер «Байқоңыр» кешенін жалға беру туралы Шартқа сәйкес қала аумағында қолданылатын салық салу ерекшеліктерін ескеруге міндетті.
23.5. Байқоңыр қ. жолаушылар санын ескеретін баға белгілеу жүйесі қолданылуы мүмкін, мұнда тапсырыс құны әрбір қосымша жолаушы үшін артады. Қосымша төлемнің нақты сомалары Қосымшадағы қала параметрлерімен анықталады.
24.1. Осы Офертаға байланысты туындайтын барлық даулар мен келіспеушіліктерді тараптар келіссөздер жолымен шешуге ұмтылады.
24.2. Жүргізуші 26-бөлімде көрсетілген байланыс деректері бойынша Әкімшілікке шағыммен немесе наразылықпен жүгіне алады. Әкімшілік өтінішті 15 (он бес) жұмыс күні ішінде қарауға міндеттенеді.
24.3. Келіссөздер арқылы шешу мүмкін болмаған жағдайда дау ҚР заңнамасына сәйкес Агрегатор орналасқан жердегі сотқа беріледі.
24.4. Жүргізуші мен Жолаушы арасындағы даулар тараптармен дербес шешіледі. Агрегатор делдал ретінде қатыса алады, бірақ бұл оның міндеттемесі болып табылмайды.
25.1. Агрегатор Офертаға біржақты тәртіппен өзгерістер енгізуге құқылы. Жаңа редакция Қосымшада жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.
25.2. Оферта шарттары өзгергеннен кейін Жүргізушінің Сервисті пайдалануды жалғастыруы жаңа редакциямен келісуді білдіреді. ҚР АК-нің 389-бабына сәйкес осы Оферта қосылу шарты болып табылады: Жүргізуші шартты тұтастай қабылдайды немесе оны қабылдаудан бас тартады.
25.3. Өзгерістермен келіспеген жағдайда Жүргізуші Сервисті пайдалануды тоқтатуға және есептік жазбаны жоюға міндетті.
26.1. Осы Оферта, Пайдаланушы келісімі және Құпиялылық саясаты Агрегатор мен Жүргізуші арасындағы келісімдердің толық көлемін құрайды.
26.2. Жекелеген ережелердің жарамсыздығы қалған ережелердің жарамсыздығына әкелмейді.
26.3. Реттелмеген мәселелер ҚР заңнамасымен реттеледі.
26.4. Байланыс деректері:
Атауы: ЖК «Тездет»
ЖСН/БСН: 751209402215
Мекенжайы: Қызылорда облысы, Байқоңыр қаласы, Шубников көшесі, 18-үй, 34-пәтер
E-mail: info@tezdet.kz
Телефон: +7 771 034 7248
26.5. Осы Оферта бойынша кез келген тараптың құқықтарын немесе өкілеттіктерін кез келген жағдайда іске асырмау немесе кеш іске асыру сол құқықтардан немесе өкілеттіктерден бас тартуды білдірмейді.
26.6. Осы Офертаның орыс тіліндегі нұсқасы мен қазақ тіліндегі нұсқасы арасында сәйкессіздік болған жағдайда, орыс тіліндегі нұсқасы басым болады.